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浙江凱迪——售后服務流程

售后服務熱線:400-188-3366

 

報修

客戶發現機器故障,可隨時撥打售后服務熱線400-188-3366報修,也可聯系所在區域業務員電話或微信報修。

 

客服或業務員接單

客服或業務員接單后,確定機型,查詢裝機日期,查看是否在保修期內。

 

判斷故障

確定機型后,初步判斷故障原因。

 

確認時間

售后服務部確認上門維修時間,并提早電話通知客戶。

 

上門維修

上門維修故障時,第一時間排除機器故障,根據故障原因培訓客戶操作注意事項和維護保養。

 

售后回訪

機器修理完畢,客服進行售后回訪,對本次服務滿意度進行回訪。